- Оплата
Сумма минимального заказа на сайте - 200 руб (доставка оплачивается дополнительно)
При сумме заказа от 1200 руб — мы сами оплачиваем доставку.
По всем вопросам вы можете связаться с командой «Своя Атмосфера»: shop.svoya.atmosferra@gmail.com| - Сроки отправки
Ваш заказ мы пакуем и отправляем в течение 3-5 рабочих дней после получения оплаты.| - Отслеживание заказа
Мы не отправляем заказы наложенным платежом.
Мы отправляем заказы заказными письмами, бандеролями и посылками (в зависимости от веса и вложения).
Каждому отправлению присваивается номер отправления (трек-номер), который мы высылаем на ваш email после отправки заказа. С его помощью можно наблюдать за ходом доставки на сайте Почта России: https://www.pochta.ru/tracking
Обратите внимание, что доставка по России осуществляется до почтового отделения, к которому прикреплен адрес из вашей анкеты к заказу.| - Получение заказа
При получении заказа на российской почте вам потребуется лично предъявить паспорт.
Мы предлагаем доставку заказов по России и Ближнему Зарубежью. Доставка за границу временно не осуществляется (мы над этим работаем).| - Доставка по России
Заказ отправляется заказным письмом или заказной бандеролью после его предварительной оплаты. Оценить ожидаемый срок доставки можно в разделе Почтовые Тарифы.
Стоимость доставки почтой России: 120 рублей.
При сумме заказа от 1200 руб. — мы сами оплачиваем доставку (по России)| - Международная доставка
Мы можем отправить заказанные вами товары в страны Ближнего Зарубежья, доступные для почтового сообщения с Россией.
Стоимость: от 320 рублей (зависит от веса выбранных товаров и рассчитывается автоматически на последнем шаге оформления заказа).|
Жми скорее, обещаем не надоедать :)
Правила оплаты и безопасность платежей
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- o банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- o данные банковской карты введены неверно;
- o истек срок действия банковской карты.
Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (920) 035-16-05 (Указывается телефон Интернет-магазина).
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила оплаты и безопасность платежей
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- o Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- o Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- o Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- o При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу svoya.atmosferra@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу svoya.atmosferra@gmail.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.